蚂蚁数科孙磊：AI成为企业标配，落地需全链路业务场景

在10月29日于北京举行的哈佛商业评论（中文）年会暨新增长研讨会2026上，蚂蚁数科副总裁、中国区业务发展部总经理孙磊表示，AI时代的变化速度按天计算，企业对AI的认知已发生明显转变：2024年还在讨论“要不要用AI”，2025年转向“怎么用AI”，到2026年，AI几乎已成为每家企业的标配。

孙磊指出，越来越多企业将AI与真实业务场景紧密结合，企业“一号位”和管理者更关注AI如何与现有业务融合。他强调，如果AI还没有介入真实业务，企业实际上已经慢了一步。

在他看来，让AI从工具转变为企业的核心生产力，需要把握两个关键点：一是找到可全链路闭环的业务场景做深做透，单点应用价值有限，未来多智能体协同需要整个链路串联；二是将AI理念融入组织管理，打破传统部门壁垒，以用户为中心、以用户生命周期为主线重新组织业务流程。这是一项“一号位工程”，需要高层决心成立专门AI团队，让业务与科技深度融合，以保障AI项目快速落地。