2026世界旅游联盟湘湖对话开幕：报告称AI深入旅游消费全链路

11月11日，2026世界旅游联盟·湘湖对话在合肥开幕，来自海内外的专家学者围绕人工智能如何重塑旅游业展开讨论。

会上，世界旅游联盟等机构共同发布《2025—2026跨境旅游消费趋势研究报告》。报告显示，随着旅游市场持续发展和AI技术加速成熟，AI正深度融入旅游消费全链路：行前找灵感、订行程，在途中听讲解、处置突发情况，背后都有人工智能的身影。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪首席执行官庄卓然给出数据：超过七成中国受访者表示用过AI旅行工具，美国也有半数游客在过去一年至少使用过一次。

中国旅游集团有限公司总经理范云军判断，旅游业正从“+AI”的工具叠加，迈向“AI+”的体系化变革。他介绍，深圳世界之窗每4位入园游客中就有1位使用AI智能导览；广西德天跨国瀑布AI伴游单日最高访问量超过4000人次；云景文博小程序已接入全国百家文博场馆、景区和历史街区，支持11种语言同步导览。

庄卓然还表示，小型民宿、景区可借助“AI店长”盯库存、做营销、对账分账，让人回归判断和提供有温度的服务。世界旅游及旅行业理事会执行副总裁埃斯特班·贝拉斯克斯认为，系统集成不足、从业者技能跟不上技术迭代是全球性挑战，AI红利应惠及各类企业和旅游目的地。