OpenAI测试商家版ChatGPT 美国电商及在线服务商可建智能体

当地时间2026年11月10日，OpenAI宣布推出ChatGPT Businesses测试版，通过Business Hub提供商家资料认领与更新、产品数据源接入、用户互动数据汇总以及Business Agent创建与发布等功能。OpenAI表示，全球每周有12亿人使用ChatGPT。

企业完成身份验证后，可在Business Hub认领并更新其在ChatGPT中的商家资料，还可添加包含产品价格和库存情况的自助式产品数据源。符合条件、所在地区支持ChatGPT的企业均可认领；现有OpenAI Enterprise客户和广告客户可联系OpenAI客户代表办理，Shopify商家可通过Business Hub或Shopify管理后台连接店铺。

Business Hub还向企业提供汇总统计，包括商家在ChatGPT中被提及的次数、用户点击商家网站的次数，以及用户通过哪些常见话题发现相关企业。OpenAI称，相关分析经过隐私保护设计，不会分享用户与ChatGPT的对话内容，也不会分享用户与Business Agent的聊天记录；只有对话或互动数量达到一定门槛，企业才能查看汇总数据。

企业认领资料后，符合条件的组织可创建、测试并发布Business Agent，用于回答用户问题、介绍产品和服务。当企业出现在ChatGPT的模型回答中时，用户可点击查看其资料页面，并主动开启与Business Agent的对话；该对话会明确标注身份，与用户原本和ChatGPT的对话相互独立。

企业还可为Business Agent购买“赞助展示位置”，并将其设置为ChatGPT广告的落地目标。OpenAI称，赞助内容会明确标注，并与ChatGPT的普通回答分开呈现。目前，Business Agent已面向美国符合条件的电子商务企业和在线服务企业开放，OpenAI计划逐步将其扩展至更多市场及行业。