2026款星舰7EV座舱芯片配置引争议：门店销售与官方客服说法不一

北京商报记者调查发现，2026款吉利星舰7EV的座舱芯片配置出现门店销售与官方客服口径不一的情况。11月2日，多位消费者反映，北京多家吉利银河4S店销售人员称2026款星舰7EV全系搭载“龙鹰一号”芯片，而吉利官方客服则表示，EV版本搭载的是亿咖通E02芯片，“龙鹰一号”仅出现在部分EM-i版本中。

记者走访朝阳区、通州区多家门店后确认，销售人员多以“龙鹰一号”作为宣传卖点，但门店负责人承认实际使用的是E02芯片，并称两款芯片算力差距微乎其微。有销售人员在向公司确认后仍坚称2026款搭载“龙鹰一号”，并表示“从车上市就和我们说是龙鹰一号”。

吉利银河官方购车页面显示，星舰7（EM-i）智航版、领航版、星舰版标注有“龙鹰一号”芯片，而星舰7EV配置表中并无座舱芯片一栏。律师指出，销售与客服对同一车型配置作出相互矛盾的说明，易误导消费者，增加合同纠纷及行政监管风险。