Airbnb将于2027年上半年向消费者推出AI旅行代理

Airbnb于2026年11月5日在第三季度股东信中宣布，其AI旅行代理将于2027年上半年向消费者推出。公司此前仅笼统表示会在2027年上线，此次给出了更明确的上半年窗口。

Airbnb称，这一代理不会只以传统聊天机器人形式回复，而是围绕用户的问题实时构建旅行专用界面。它会从数百个旅行界面组件中调用地图、照片、比较、日历和行程等内容，组合出“在合适时间提供合适界面”的生成式UI体验。

除行程规划外，该代理还计划在旅行全程提供售后支持，包括修改预订、处理支付问题、退款、重新预订以及24小时安全支持。Airbnb在股东信中称，这些事项是外部代理难以独立完成的。公司还预计，随着时间推移，代理可扩展至房源、酒店、服务和体验等领域。

CEO Brian Chesky在财报电话会议上表示，旅行具有向往属性，发现目的地和住宿本身就是体验的一部分；他援引数据称，80%的旅行者喜欢花时间研究行程，因此通用AI代理并不最适合这一场景，Airbnb因而选择自建代理。