Shopify CEO谈AI应用误区：机器无法承担责任
在2026年9月15日播出的The Knowledge Project播客访谈中，Shopify创始人兼CEO托比·吕特克表示，绝大多数企业用错了AI：将AI当作逃避思考、堆砌功能与推卸责任的工具。他举例称，一些员工让AI生成代码或邮件后不加审查便转发给同事，把沟通与复核成本转嫁给他人，Shopify内部将这种现象称为“垃圾手榴弹”。
吕特克认为，AI时代“懒惰”的表现不再是产出不足，而是过度产出。正确做法是坚持“人机闭环”，让AI提供多维视角、检验推理和激发创意，但最终决策由人类负责。他强调，机器无法承担责任，公司不能用AI替代人类做商业决断。
吕特克还介绍了Shopify内部的AI同事River。River拥有名字、头像和记忆，可在Slack公开频道参与讨论、访问代码与系统、提交代码变更请求，并被允许适当表现出“讽刺”。目前Shopify约50%的代码提交（Pull Request）由公司聊天中的对话自动生成，River还设有夜间“做梦”机制，通过回顾当天对话进行自我反思。
吕特克指出，随着AI普及，品味、直觉与判断力将成为最稀缺的资产；真正优秀的构建依赖“克制与修剪”，而非不断堆砌功能。
- 2026-09-24 01:12 | 36氪：最提倡用AI的CEO，如今被AI的“垃圾手榴弹”炸懵了阅读原文
AI 能在几秒钟内写完一封邮件，但收件人可能要花更久才能弄清它到底想说什么。Shopify CEO Tobi Lütke 最近给这种工作起了个名字：“垃圾手榴弹”。 2025 年 4 月， Tobi Lütke 向员工发送了一个题为《使用 AI 如今是一项基本要求》的备忘录，他认为，AI 正在改变商家的经营方式：它不仅能提供建议，还可能直接替商家完成部分工作。 1 最提倡 AI 的 CEO，被 AI 折磨惨了 为了让 Shopify 的产品跟上这种变化，员工也必须走在前面。Lütke 写道，“下意识地使用 AI”已成为 Shopify 对员工的基本要求。他说，自己经常把 AI ...
- 2026-09-16 15:11 | 华尔街见闻：电商巨头：绝大部分企业都用错了AI阅读原文
电子商务巨头Shopify创始人兼CEO托比·吕特克（Tobi Lütke）近日在The Knowledge Project播客中，披露了Shopify内部的AI实践，并对当前企业AI应用的普遍误区发出警告。他认为，绝大多数企业用错了AI。它们将AI当成了逃避思考、盲目堆砌与推卸责任的工具——表现为用AI制造冗长空洞的信息“垃圾手榴弹”（如未经审查的代码和过度膨胀的邮件）将沟通与复核成本转嫁给他人，盲目做功能的“加法”而非克制“修剪”，甚至妄图让无法承担法律与道德后果的机器去替代人类做商业决断。而正确的用法是坚持“人机闭环”，将 AI 作为提供多维视角、检验推理与激发创意的杠杆，把人类真正不可...