蚂蚁集团分享医疗AI治理实践：阿福落地“AI回复+医生把关”

11月4日，在2026年乌镇峰会全球治理倡议网络空间合作论坛上，蚂蚁集团资深副总裁周志峰以《探索高效能治理，促进高水平创新》为题，分享AI进入专业场景后的治理实践。他表示，大模型正从聊天交互走向医疗、金融等专业领域，从提供通用建议走向满足个体需求。

围绕以蚂蚁阿福为核心载体的医疗健康业务，蚂蚁已初步建立四层治理体系：均衡普惠、生命至上和尊重用户自主是统领性价值原则；医学专业性、安全性和医学伦理构成专业能力与规则；模型与智能体治理、数据治理构成通用底座；组织保障确保机制落地。医疗健康事关生命，治理体系是行稳致远的基石。

阿福已落地“AI回复+医生把关”模式：用户得到AI回复后可申请医生复核，医生能够认可、修正或补充AI建议。阿福此前已推出健康问答、健康陪伴和健康服务功能，可咨询日常健康问题、解读检查报告，并可连接在线问诊、预约挂号等服务，AI回答仅供健康参考，不能替代医生诊断。

周志峰还展望，在任务范围明确、有限授权、风险可控且责任清晰的低风险场景，未来可分类探索由医生监督AI运行，医生始终保留及时干预和接管的权限。医疗健康AI仍处于起步阶段，医学伦理、标准规范和临床应用需要更多行业共识。